Manado – Walikota Andrei Angouw menerima kunjungan Tim Indonesian Observer, Senin (24/7/2023).
Adapun agenda kunjungan ini adalah pemaparan mengenai hasil survei yang dilakukan oleh Tim Indonesian Observer terhadap Layanan Call Center Manado Siaga 112.
Edgar Wijaya selaku Direktur Eksekutif Indonesian Observer dalam paparannya menjelaskan bahwa Layanan Call Center Manado Siaga 112 mendapat respons positif dari penggunanya.
“Hingga medio Mei 2023, pengguna layanan ini mencapai 9.303 penerima layanan. Ada juga survei yang kami lakukan via telepon dengan margin of error 5,10%. Dalam survei tersebut 90,58% pengguna merespons positif layanan yang ada. Rinciannya, 39,82% Sangat Puas dan 50,76% Puas dengan Layanan Call Center Manado Siaga 112,” katanya.
Wijaya juga menambahkan bahwa untuk respons lainnya hanya berada di angka kecil yaitu Tidak Puas hanya 1,82%, 2,43% Sangat Tidak Puas, dan 5,17% Biasa Saja.
“Kesimpulannya, keberadaan Layanan Call Center Manado Siaga 112 ini telah sangat membantu berbagai hal yang dibutuhkan masyarakat Manado,” tukas dia.
Mendengar paparan tersebut, Walikota Andrei Angouw meresponnya dengan sangat baik. Walikota berharap agar masyarakat Manado mengetahui layanan yang ada.
“112 adalah salah satu kanal pengaduan yang harus diketahui dan digunakan oleh semua masyarakat Kota Manado,” tukas Angouw.
Turut hadir dalam kunjungan ini pejabat dari Dinas Kominfo Paula Lalamentik, S.Sos, M.Si (Kepala Bidang Statistik) bersama Ferdinand L. Polii, S.E, M.Si (Kepala Bidang Aptika) dan Novi A. P. Sugeha, S.Kom (Kepala Bidang Persandian).
(***/Jrp)
