Manadonews.co.id – Pencapaian luar biasa pembangunan ditorehkan pemerintah kota Manado dipimpin Walikota Andrei Angouw dan Wakil Walikota Richard Sualang.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dipimpin Erwin Kontu salah satu SKPD yang berkontribusi besar pada pencapaian tersebut dalam hal pelayanan publik.
Pembuatan Kartu Keluarga (KK) hingga Kartu Tanda Penduduk (KTP) dalam waktu 5 menit merupakan bentuk pelayanan prima.
Hal ini diungkapkan Kepala Dinas Dukcapil Erwin Kontu dalam program Tebea yang dipandu Felix Palenewen di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Manado, Selasa (25/2/2025).
“Tak perlu berhari-hari cukup lima menit asalkan dokumen yang dibutuhkan lengkap,” jelas Erwin Kontu.
Tak hanya itu, lanjut Kontu, akta kematian, surat pindah dan dokumen lainnya yang jadi domain Dinas Dukcapil bisa diselesaikan dalam waktu 20 menit.
“Puji syukur, dari hasil pelayanan kami membuahkan penilaian kinerja Disdukcapil Kota Manado pada semester 1 tahun 2025 dari Kemendagri menempati peringkat terbaik di Provinsi Sulut,” tukas Kontu bangga.
Ia menambahkan, Dinas Dukcapil menerapkan pola pelayanan depan pintu masuk menjemput masyarakat yang akan melakukan pengurusan dokumen.
“Kami siapkan petugas sekuriti depan pintu kantor Dukcapil untuk memberikan informasi terkait dokumen apa saja yang harus dipersiapkan. Sehingga ketika warga masuk ke kantor Dukcapil semua sudah lengkap dan dapat diproses secepatnya,” terangnya.
Selain ke kantor Dinas Dukcapil, kata Kontu, masyarakat juga bisa mendatangi Mall Pelayanan Publik (MPP) samping Mantos untuk mendapatkan standar pelayanan yang sama.
“Juga bisa datang ke MPP yang akses dekat Mantos,” tandas Erwin Kontu. (Jerry)
