Jalannya kegiatan
SULUT,Manadonews.co.id-.Pihak RSUP Prof Kandou Malalayang Manado menggelar Workshop Manajemen Komunikasi Efektif yang dilaksanakan di Aula lantai 2 Kantor Pusat RSUP Kandou, Selasa (19/3/2019).
Kegiatan ini rencananya dilaksanakan secara bertahap dan dimulai gelombang pertama selama tiga hari, yang dimulai dari tanggal 19-21 Maret 2019 dengan jumlah peserta sebanyak 100 orang yang terdiri dari 41 Dokter, 47 Perawat 10 orang tenaga kesehatan lainnya dan 2 orang security.
Agenda kali ini dibuka secara resmi oleh Plh Direktur Utama dr.Celestinus Eigya Munthe, Sp.KJ.M.Kes didampingi oleh Kepala bagian Diklit Irwan Kawulusan, SH dan Kepala Instalasi Diklat Dra.Sisca Hutadjulu, MSi.
Dalam sambutannya, Munthe menyampaikan rasa terima kasih kepada narasumber yang sudah bersedia memberikan waktunya dalam menyampaikan materi tentang komunikasi efektif dirumah sakit.
Menurutnya, keluhan yang muncul dari orang yang mendapat pelayanan dari kita dirumah sakit ini, adalah suatu masukan atau kritikan untuk kita memperbaiki cara berkomunikasi yang lebih baik, karena itu.
“Kiranya kita semua dapat belajar bersama untuk dapat memperbaiki komunikasi yang lebih baik,” ujarnya.
Dirinya berharap lewat kegiatan workshop ini, peserta dapat meningkatkan kompetensi dalam melaksanakan komunikasi yang baik dan efektif agar pelayanan lebih berdaya guna dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih baik.
“Mari tingkatkan pelayanan secara internal maupun dengan pihak luar,” tutupnya.
Dasar kegiatan ini juga untuk memberikan komunikasi yang baik dengan tujuan utama keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan.
Hal ini disebabkan komunikasi yang terlibat sangat banyak, informasi yang dibutuhkan, serta menyangkut dengan emosi pasien/keluarga pasien, dan petugas kesehatan yang cukup tinggi.
Komunikasi efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi. Proses komunikasi efektif artinya proses dimana komunikator dan komunikan saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan. Dimana, komunikan mengerti apa yang disampaikan dan melakukan apa yang komunikator inginkan.
Diketahui, narasumber yang akan memberikan materi, diantaranya dr.Henny Liwe, M.Kes, Dr.dr.Joice Sondakh,Sp.OG, dr.Recky Piter, SpA dan Ns.Abram Babakal, S.Kep.
(Stvn)
